Livraison et retours

Délais de livraison :

Les commandes sont préparées et envoyées dans un délai de 2 à 5 jours (du lundi au vendredi hors jours fériés), il faut ensuite y ajouter les délais de la poste (délai indicatif non contractuel donné par la Poste : 48 heures pour la France). Pour un colis envoyé à l’international, il faut compter un délai d’acheminement de 4 à 10 jours ouvrés. 

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous connectant grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail.

 

Frais de livraison : 

France :

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Union Européenne : 

- Commande inférieure à 100€ : lettre suivie 6€ 

- Commande supérieure à 100€ : colissimo 15€

Reste du monde : 

- Commande inférieure à 100€ : lettre suivie : 6€ 

- Commande supérieure à 100€ : colissimo avec signature 25€

 

Retours :

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exprimer tout défaut de produits ou dégradation. Vos demandes devront être formulées par mail à l’adresse : hiiri.paris@gmail.com. 

L’échange ou remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournées dans leur état d’origine, d’emballage, neuf, ni portés, ni détérioré. Les frais de retour restent à votre charge et le retour devra se faire en Colissimo ou en Lettre Suivie afin de suivre la traçabilité du colis.

En cas de dommage pendant le transport, si le colis est abîmé, déchiré ou ouvert, adressez-vous directement à La Poste.