Livraison et retours

Délais de livraison :

Les commandes sont préparées et envoyées dans un délai de 2 à 5 jours (du lundi au vendredi hors jours fériés), il faut ensuite y ajouter les délais de la poste (délai indicatif non contractuel donné par la Poste : 48 heures pour la France). Pour un colis envoyé à l’international, il faut compter un délai d’acheminement de 4 à 10 jours ouvrés. 

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en vous connectant grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé par mail.

 

Frais de livraison : 

France :

- LIVRAISON GRATUITE à partir de 45€ d’achat

- Commande inférieure à 45€ : lettre suivie 4€

Union Européenne : 

- Commande inférieure à 100€ : lettre suivie 6€ 

- Commande supérieure à 100€ : colissimo 15€

Gratuit pour les commandes de plus de 200€

Internationale : 

- Chronopost : 20€

Gratuit pour les commandes de plus de 200€

 

Retours :

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exprimer tout défaut de produits ou dégradation. Vos demandes devront être formulées par mail à l’adresse : hiiri.paris@gmail.com. 

L’échange ou remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournées dans leur état d’origine, d’emballage, neuf, ni portés, ni détérioré. Les frais de retour restent à votre charge et le retour devra se faire en Colissimo ou en Lettre Suivie afin de suivre la traçabilité du colis.

En cas de dommage pendant le transport, si le colis est abîmé, déchiré ou ouvert, adressez-vous directement à La Poste.

 

 

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For a package sent internationally, it takes a delivery time of 4 to 10 working days in Colissimo, two to threw weeks for lettre followed.
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European Union :
- Order less than 100€:  letter followed 6€
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International :
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 Free shipping for order over 200€
 
Returns:
You have a period of 14 days to express any product defect or degradation. Your requests must be made by email to the address: hiiri.paris@gmail.com.
The exchange or refund of items can only be accepted if the items ordered are returned to us in their original condition, packaging, new, neither worn nor damaged. The return costs remain at your expense and the return must be made by Colissimo or by Letter Followed in order to follow the traceability of the package.
In the event of damage during transport, if the package is damaged, torn or opened, please contact La Poste directly.